Памятка по приобретению электронного билет

Вы приобрели электронный билет. Контрольный купон на каждого пассажира вы должны получить на электронную почту или в распечатанном виде у оператора агентства. Внимательно прочтите информацию на контрольном купоне. Контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники организациями, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами.

Если вы прошли электронную регистрацию, на вашем контрольном купоне должен быть нанесен 2D штриховой код (контрольный купон с 2D кодом является посадочным купоном). Этот контрольный купон необходимо предъявить при посадке в поезд вместе с документом, удостоверяющим личность.

Если вы не прошли электронную регистрацию, или на выбранный вами поезд эта услуга не предоставляется, для посадки в поезд необходимо распечатать билет (посадочный купон) на территории Российской Федерации в билетных кассах ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», оборудованных терминалом АСУ «Экспресс», или с помощью транзакционных терминалов самообслуживания (регистрации).

Возврат электронного билета при отказе от поездки производится в кассах ОАО «РЖД», ОАО «ФПК» при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в электронном билете, и контрольного или посадочного купона с номером электронного билета.

Возврат электронного билета после его приобретения и до момента прохождения пассажиром процедуры получения посадочного купона на бланке проездного документа возможен у оператора того агентства, в котором он приобретался.

Сумма возврата рассчитывается в соответствии с утвержденными правилами возврата проездных документов и электронных билетов. Правила вы можете уточнить у операторов агентств, в которых приобретаете электронные билеты.

Для проезда по территории Российской Федерации (с учетом транзита по территории стран СНГ и Балтии), а также в межгосударственном и международном сообщении, на ребенка в возрасте не старше 5 лет (в международном сообщении РФ-Финляндия – не старше 6 лет, в международном сообщении Восток-Запад (Франция, Германия и т.д.) – не старше 4 лет), проезжающего с взрослым в поезде дальнего следования, оформляется безденежный проездной документ, если он не занимает отдельного места (1 ребенок на 1 взрослого).

Оформление проездного документа на детей не старше 5 лет производится по предъявлению свидетельства о рождении, заграничного паспорта ребенка или иностранного документа, удостоверяющего его личность, а также заграничного паспорта родителя, в который вписан и с которым проезжает ребенок.

Для проезда детей от 5 до 10 лет должен приобретаться детский билет не более одного места по детскому тарифу на каждого ребенка.

Проезд детей до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

Изменение персональных данных пассажиров, переоформление электронных билетов не производится.

Пассажир обязан соблюдать паспортно-административные (в том числе визовые), таможенные и другие правила, установленные при проезде железнодорожным транспортом в международном сообщении, как в отношении себя, так и в отношении своей ручной клади, багажа и грузобагажа. Для получения более точной информации о правилах пересечения границы необходимо обращаться в посольства и представительства тех стран, по территории которых вам предстоит проехать.

В случае утери или порчи посадочного купона на бланке проездного документа на поезда формирования ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», следующие по территории РФ, он подлежит восстановлению.